스팀 선물 환불 방법｜받은 게임·보낸 선물·수락 전후 차이

최초 작성일: 2026년 7월 4일 · 마지막 수정일: 2026년 7월 4일

스팀 선물 환불은 선물을 아직 수락하지 않았는지, 이미 라이브러리에 등록했는지에 따라 절차가 달라집니다. 수락 전에는 구매자가 환불을 요청할 수 있지만, 이미 수락한 선물은 받은 사람이 먼저 환불을 허용해야 합니다.

 

기본 환불 조건은 일반 게임과 마찬가지로 구매 후 14일 이내, 총 플레이 시간 2시간 미만입니다. 환불금은 선물을 받은 사람이 아니라 처음 결제한 원래 구매자에게 돌아갑니다.

가장 중요한 결론

수락 전 선물은 구매자가 환불 요청 → 수락한 선물은 받은 사람이 먼저 환불 허용 → 구매자가 최종 환불 요청 → 거절하거나 30일 동안 처리하지 않은 선물은 구매자에게 환불 처리됩니다.

선물 상태	누가 먼저 해야 하나요?	환불금 수령자
아직 수락하지 않음	구매자가 Steam 고객지원에서 요청	원래 구매자
선물을 거절함	별도 게임 등록 없이 환불 처리	원래 구매자
이미 수락함	받은 사람이 허용한 뒤 구매자가 요청	원래 구매자
30일 동안 아무 조치 없음	Steam에서 자동 만료 처리	원래 구매자
외부 사이트에서 산 Steam 키	Steam이 아닌 판매처에 문의	판매처 정책에 따라 다름

목차

1. 스팀 선물 환불 조건
2. 수락하지 않은 선물 환불 방법
3. 이미 수락한 선물 환불 방법
4. 선물 거절과 30일 자동 환불
5. 환불금은 누구에게 들어오는지
6. 환불 버튼이 안 보이는 이유
7. 14일·2시간을 넘겼을 때
8. Steam 기프트 카드와 게임 선물 차이
9. 외부 키와 DLC 선물 환불
10. 자주 묻는 질문

Steam 공식 환불 정책 Steam 공식 선물 안내

스팀 선물 환불 조건｜14일·2시간 기준

Steam 상점에서 구매한 게임 선물은 일반 환불 기준을 적용받습니다. 기본 조건은 구매 후 14일 이내이며, 게임이 이미 수락됐다면 받은 사람의 플레이 시간이 2시간 미만이어야 합니다.

확인 항목	기본 환불 기준	주의할 점
구매 날짜	구매 후 14일 이내	수락 날짜가 아니라 원래 구매 날짜 기준
플레이 시간	2시간 미만	선물을 받은 계정의 플레이 시간으로 판단
환불 동의	수락한 선물은 수령자 허용 필요	구매자가 혼자 회수할 수 없음
환불 대상	Steam 상점에서 구매한 게임	외부 CD키·제품키는 Steam 환불 대상이 아님

14일은 선물을 수락한 날부터가 아닙니다

이미 수락한 게임도 원래 구매자가 결제한 날짜부터 14일 이내여야 합니다. 받은 사람이 며칠 뒤 수락했다고 환불 기간이 새로 시작되지는 않습니다.

1. 수락하지 않은 스팀 선물 환불 방법

친구가 아직 선물을 수락하지 않았다면 원래 구매자가 환불을 요청할 수 있습니다.

1. Steam 고객지원에 구매한 계정으로 로그인합니다.
2. 구매 또는 최근 구매 내역으로 이동합니다.
3. 친구에게 보낸 게임 선물 거래를 선택합니다.
4. 환불 요청 항목을 선택합니다.
5. 환불 사유와 받을 결제 수단을 확인합니다.
6. 요청을 제출하고 이메일과 고객지원 내역을 확인합니다.

받은 사람이 아직 처리하지 않았다면

선물을 거절해 달라고 요청하는 방법도 있습니다. 거절하면 상대방의 라이브러리에 등록되지 않고 원래 구매자에게 환불 처리됩니다.

2. 이미 수락한 스팀 선물 환불 방법

받은 사람이 이미 라이브러리에 게임을 추가했다면 구매자가 바로 환불할 수 없습니다. 받은 계정에서 먼저 게임 제거와 환불을 허용한 뒤 원래 구매자가 최종 요청해야 합니다.

받은 사람이 먼저 할 일

1. Steam 고객지원에 선물을 받은 계정으로 로그인합니다.
2. 게임, 소프트웨어 등에서 선물받은 게임을 선택합니다.
3. 환불 또는 제품 제거와 관련된 항목을 선택합니다.
4. 원래 구매자가 환불을 요청하도록 허용하는 항목을 체크합니다.
5. 요청을 완료하고 구매자에게 알려줍니다.

원래 구매자가 할 일

1. Steam 고객지원에 구매한 계정으로 로그인합니다.
2. 구매 내역에서 해당 선물 거래를 선택합니다.
3. 환불 요청을 제출합니다.
4. 환불 방식과 처리 상태를 확인합니다.

받은 사람이 허용만 하면 끝나는 것은 아닙니다

수령자의 허용은 구매자가 환불을 요청할 수 있도록 하는 단계입니다. 이후 원래 구매자가 구매 내역에서 최종 환불 요청을 제출해야 합니다.

3. 선물 거절과 30일 자동 환불

받은 사람이 선물을 거절한 경우

선물 알림에서 거절을 선택하면 게임은 수령자의 라이브러리에 추가되지 않고 결제 금액은 원래 구매자에게 환불 처리됩니다.

30일 동안 아무것도 누르지 않은 경우

Steam 선물을 받은 사람이 30일 동안 수락하거나 거절하지 않으면 선물이 만료되고 구매자에게 자동으로 환불됩니다.

30일 자동 환불과 14일 일반 환불은 다른 상황입니다

30일은 수령자가 선물을 처리하지 않았을 때의 자동 만료 기준입니다. 구매자가 직접 환불을 신청하는 기본 조건은 구매 후 14일과 플레이 시간 2시간 미만입니다.

4. 스팀 선물 환불금은 누구에게 들어오나요?

환불금은 게임을 받은 사람이 아니라 처음 결제한 구매자에게 지급됩니다. 받은 사람이 환불을 허용했더라도 자신의 Steam 지갑으로 돈을 받을 수는 없습니다.

상황	환불금이 돌아가는 곳
카드·간편결제로 선물 구매	지원되는 경우 원래 결제 수단
Steam 지갑으로 선물 구매	원래 구매자의 Steam 지갑
원래 결제 수단으로 환불 불가	원래 구매자의 Steam 지갑으로 처리될 수 있음
받은 사람이 환불 허용	받은 사람에게는 환불금이 지급되지 않음

Steam은 승인된 환불을 일반적으로 일주일 안에 처리한다고 안내합니다. 카드사와 결제 수단에 따라 실제 반영 시점은 달라질 수 있습니다.

5. 스팀 선물 환불 버튼이 안 보이는 이유

증상	가능한 이유	확인할 것
구매자가 환불 요청을 못 함	수락한 선물인데 수령자가 아직 허용하지 않음	받은 계정에서 환불 허용 진행
받은 사람이 환불 메뉴를 못 찾음	구매 내역이 아니라 게임 지원 메뉴에서 찾아야 함	게임·소프트웨어 목록에서 게임 선택
환불 대상 목록에 없음	구매 후 14일 초과·외부 키·다른 계정	구매 계정과 거래 내역 확인
요청이 거절됨	플레이 2시간 이상 또는 기간 초과	정확한 사유를 적어 재검토 요청 가능
거절했는데 돈이 바로 안 들어옴	결제 수단 처리 시간	고객지원 상태와 카드 승인 취소 확인

6. 14일 또는 플레이 2시간을 넘겼을 때

기본 조건을 넘겼더라도 Steam 고객지원에서 요청 자체는 제출할 수 있습니다. 다만 자동 승인 대상이 아니므로 환불이 보장되지는 않습니다.

• 선물을 구매한 날짜와 수락한 날짜
• 받은 사람의 실제 플레이 시간
• 게임 실행 불가나 심각한 기술 문제 여부
• 잘못된 계정 또는 잘못된 게임을 선물한 상황
• 받은 사람이 환불을 허용했는지

실제 상황을 구체적으로 작성하세요

기본 조건을 넘겼다면 구매·수락 날짜, 플레이 시간과 문제가 발생한 상황을 구체적으로 적는 편이 좋습니다.

7. Steam 기프트 카드와 게임 선물 차이

게임을 직접 친구에게 보내는 선물과 디지털 Steam 기프트 카드는 같은 상품이 아닙니다. 이 글의 14일·2시간과 수령자 허용 절차는 Steam 상점에서 구매한 게임 선물을 기준으로 합니다.

• 게임 선물: 특정 게임을 친구 계정에 보냄
• 디지털 기프트 카드: 친구의 Steam 지갑에 사용할 금액을 보냄
• 실물·외부 지갑 코드: 판매처와 코드 정책을 확인해야 함

8. 외부 Steam 키와 DLC 선물 환불

외부 사이트에서 구매한 Steam 키

Steam 밖에서 구매한 CD키와 제품키는 Valve가 환불하지 않습니다. 키를 구입한 쇼핑몰이나 판매처에 문의해야 합니다.

DLC 선물

Steam 상점에서 구매한 DLC는 구매 후 14일 이내이고, DLC 구매 후 본편 플레이 시간이 2시간을 넘지 않았으며 DLC가 사용·변경·거래되지 않은 경우 환불 대상이 될 수 있습니다. 일부 타사 DLC는 구매 화면에 환불 불가로 표시됩니다.

스팀 선물 환불 자주 묻는 질문

Q. 선물받은 게임을 환불하면 제가 돈을 받나요?

A. 아닙니다. 환불금은 선물을 처음 결제한 구매자에게 돌아갑니다. 받은 사람은 수락한 선물의 환불을 허용하는 역할을 합니다.

Q. 선물한 사람이 제 동의 없이 게임을 회수할 수 있나요?

A. 이미 수락한 선물은 받은 사람이 먼저 환불을 허용해야 합니다. 구매자가 혼자 환불해 라이브러리에서 임의로 회수하는 절차가 아닙니다.

Q. 스팀 선물을 거절하면 어떻게 되나요?

A. 게임은 라이브러리에 추가되지 않고 결제 금액은 원래 구매자에게 환불 처리됩니다.

Q. 선물을 30일 동안 수락하지 않으면 어떻게 되나요?

A. 선물이 만료되고 원래 구매자에게 자동으로 환불됩니다.

Q. 선물받은 게임을 2시간 넘게 플레이했습니다.

A. 기본 환불 조건을 벗어납니다. 요청은 제출할 수 있지만 승인 여부는 Steam의 검토에 따라 달라집니다.

Q. 환불 승인은 받았는데 돈이 들어오지 않습니다.

A. Steam은 승인 후 일반적으로 일주일 안에 환불한다고 안내합니다. 결제 수단에 따라 반영 시간이 다르므로 고객지원 내역과 카드 승인 취소 상태를 확인하세요.

Q. 받은 사람이 허용했는데 구매자 화면에 안 보입니다.

A. 구매자가 선물을 결제한 계정으로 로그인했는지 확인하고 고객지원의 구매 내역에서 해당 거래를 다시 선택하세요. 허용만으로 자동 환불되는 것은 아닙니다.

Q. 외부 사이트에서 산 Steam 키도 환불할 수 있나요?

A. Steam은 외부에서 구매한 CD키와 제품키를 환불하지 않습니다. 구매한 판매처에 문의해야 합니다.

스팀 선물 환불 핵심 정리

스팀 선물 환불은 수락 전과 수락 후 절차가 다릅니다. 수락 전에는 구매자가 직접 요청할 수 있고, 이미 수락했다면 받은 사람이 먼저 환불을 허용한 뒤 구매자가 최종 요청해야 합니다.

 

기본 조건은 구매 후 14일 이내와 플레이 시간 2시간 미만이며, 환불금은 항상 원래 구매자에게 돌아갑니다. 선물을 거절하거나 30일 동안 처리하지 않으면 구매자에게 환불 처리됩니다.

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